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  • 沃顿液压扳手为石化企业做售后,高品质的服务打动客户!
  • 本站编辑:沃顿液压发布日期:2020-12-01 浏览量:1060

早前,沃顿液压扳手收到客户某石化工业的邀请,去现场为工人做指导和培训。接到邀请后,沃顿液压扳手立马派出了两名资深技术人员驱车前往。到达以后,沃顿的技术人员立马开始为客户做培训。培训完成后,该公司的负责人一再表示感谢,称沃顿的售后服务品质很高,技术人员不仅经验丰富,而且特别耐心和细心。甚至很多他们自己没有考虑到的问题,沃顿技术人员都帮忙考虑到了。

沃顿驱动液压扳手使用现场

因为该公司是石化企业,现场工况环境比较恶劣,不光有噪音,还有比较刺鼻性的气味。除了工况环境恶劣外,现场的法兰基本都处于高位而且经过长期的腐蚀浸软,都是锈迹斑斑的。这无形中给现场检修增加了很多难度,如果单靠人工去做检修,难度强度很大、工期也不短,安全性能也不能完全保证。基于此,该公司决定采购液压扳手来代替人工作业。选择沃顿液压扳手后,该公司检修负责人表示,他们对安全性能的要求较高,对于售后服务也很看重。之所以选择沃顿液压扳手,就是看重在行业内良好的售后口碑。


针对客户关注的重点,在培训的时候,沃顿液压扳手的技术人员针对每个工人都是手把手的指导,确保每个工人都熟练掌握了操作技巧。随后,沃顿液压扳手的技术人员考虑到现场腐蚀性物质比较多,如果稍后操作不当就会引起安全事故,现场又临时针对检修以及液压扳手使用后的保养问题进行了培训。首先强调每次检修一定要先停产,其次在液压扳手使用后都要进行清洁保养,比如涂抹防护油等等。


除了售后外,在购买的时候,沃顿液压扳手还和客户的发生了一个有趣的小插曲。当时,针对客户的实际情况,沃顿液压扳手给客户推荐了扳手,但是客户却觉得扭矩可能会不够用,想要购买扭矩更大的扳手。得知客户这个顾虑后,沃顿液压扳手的技术人员告诉客户,现场的螺栓不是很大这个型号的扳手是可以满足客户需求的,只需要增加几个套筒就可以了,没有必要增加成本去购买扭矩更大的扳手。后来,该公司的采购还开玩笑称,沃顿液压扳手真的是很实在,这种情况换做别人肯定是早就推荐扭矩更大、价格更贵的扳手了,才不会管成本呢。这次要不是沃顿技术人员的善意提醒,自己肯定又要被骂了。


听到这些,沃顿液压扳手感觉到由衷的开心。不是因为买了一套产品赚了多少钱,而是因为真心实意地帮助到了客户解决了问题,还节省了成本。事实上,沃顿在液压扳手行业这么多年,一直在坚持的使命就是“让客户少走弯路,不花冤枉钱”。也正是因为一直坚持这样的使命,才让沃顿获得了越来越多客户的肯定。未来,沃顿也会继续坚持这个使命,不仅仅是中国,要让全世界人都用上好的液压扳手。关于售后,哪怕是客户在非洲,我们也一样前往。

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